Câu hỏi thường gặp khi đặt hoa
Tổng hợp câu hỏi khách hay hỏi khi đặt hoa tại 365HappyFlower. Cần tư vấn thêm, gọi 0342 57 50 07 hoặc nhắn Zalo.
Đặt hoa
Đặt hoa tại 365HappyFlower như thế nào?
Chọn mẫu ưng ý trên website rồi bấm "Đặt hoa", điền thông tin người nhận và thời gian giao. Bạn cũng có thể gọi hotline hoặc nhắn Zalo. Nhân viên sẽ gọi lại xác nhận mẫu, giá và giờ giao chỉ trong ít phút. Xem thêm: Hướng dẫn đặt hoa.
365HappyFlower nhận đặt hoa mấy giờ?
Tư vấn và nhận đơn qua hotline, Zalo 6:00 – 23:00 hằng ngày. Website nhận đơn cả ngày lẫn đêm, nhân viên xác nhận trong giờ làm việc.
Có giao hoa đi tỉnh không?
Có. Hoa được cắm và giao từ cửa hàng gần người nhận nhất trong hệ thống 2.960 cửa hàng trên Google Maps tại 36 tỉnh/thành, nên hoa đi tỉnh vẫn tươi như giao nội thành. Nhân viên báo thời gian cụ thể khi xác nhận đơn.
Thanh toán và hoá đơn
Đặt online có phải thanh toán trước không?
Website chỉ ghi nhận đơn, chưa thu tiền. Sau khi nhân viên xác nhận mẫu và giá, bạn thanh toán bằng chuyển khoản hoặc quét mã QR theo hướng dẫn; đơn được thực hiện khi đã thanh toán 100% hoặc đặt cọc 50%. Xem thêm: Chính sách thanh toán.
Giá trên website đã gồm VAT chưa?
Giá niêm yết trên website chưa gồm VAT 8%.
Có xuất hoá đơn VAT cho công ty không?
Có. Bạn gửi tên công ty, mã số thuế và email khi đặt; hoá đơn VAT điện tử sẽ được gửi về email.
Giao hàng
Bao lâu thì hoa được giao tới?
Đơn nội thành thường được giao trong khoảng 90–120 phút kể từ khi chốt. Bạn muốn giao đúng giờ hẹn (sáng sớm, giờ khai trương, giờ viếng…) thì ghi rõ khi đặt, nhân viên sẽ sắp xếp. Xem thêm: Chính sách vận chuyển.
Phí giao hàng tính thế nào?
Phí giao hàng và các khu vực có phụ phí được ghi trong Chính sách vận chuyển; nhân viên báo rõ phí giao trước khi xác nhận đơn. Xem thêm: Chính sách vận chuyển.
Sản phẩm
Hoa nhận được có giống ảnh mẫu không?
Florist giữ đúng kiểu dáng, kích thước và tông màu của mẫu. Hoa tự nhiên theo mùa nên có thể khác đôi chút chi tiết; loại hoa nào hết mùa, cửa hàng báo trước và thay bằng hoa cùng tông, cùng giá trị. Bạn được xem ảnh thực tế trước khi giao.
Hoa có kèm thiệp, băng rôn không?
Có. Bó hoa, giỏ hoa được kèm thiệp; kệ hoa khai trương, kệ hoa viếng được ghi băng rôn tên người tặng và lời chúc theo nội dung bạn gửi.
Đổi mẫu và huỷ đơn
Tôi muốn đổi mẫu hoặc sửa thông tin đơn thì làm sao?
Gọi hotline càng sớm càng tốt, trước khi cửa hàng bắt đầu cắm hoa. Hoa giao không đúng mẫu hoặc không đúng tông màu đã chọn được hỗ trợ đổi theo Chính sách đổi trả. Xem thêm: Chính sách đổi trả.
Tôi có thể huỷ đơn không?
Có, nếu báo trước theo thời hạn trong Chính sách đổi trả. Đơn đã cắm xong hoặc đang giao thì không huỷ được. Xem thêm: Chính sách đổi trả.